ONEEliminar tu cuenta de ONE
Puedes eliminar tu cuenta de ONE y sus datos cuando quieras, en la app o por email.
Opción 1: en la app (lo más rápido)
- Abre ONE y ve a la pestaña Yo.
- Desplázate hacia abajo y toca Eliminar cuenta.
- Toca Eliminar mi cuenta de forma permanente.
Tu cuenta se elimina al momento. No se puede deshacer.
Opción 2: por email
Si no puedes usar la app (por ejemplo, la desinstalaste o perdiste el teléfono), escribe a laurynasjob38@gmail.com desde la dirección con la que entras en ONE, con el asunto “Eliminar mi cuenta de ONE”. Puede que te pidamos confirmarlo desde esa dirección. Eliminaremos tu cuenta en un plazo de 30 días y te avisaremos por email.
Qué se borra
De nuestro servidor: tu perfil, email, fecha de nacimiento, ubicación, publicaciones (con sus comentarios y “me gusta”), tus comentarios y “me gusta”, anuncios del marketplace, oportunidades, mensajes enviados y recibidos, amigos, ubicaciones compartidas, bloqueos, reportes que hiciste, sesiones y registros de acceso. Se borran conversaciones completas, así que las personas con las que hablaste también las pierden. La opción en la app también borra los datos de ONE de ese teléfono (fotos, galería, borradores de anuncios).
Qué puede conservarse y cuánto tiempo
- El historial automático de recuperación de la base de datos de Cloudflare: los datos borrados pueden seguir ahí hasta 30 días y después desaparecen.
- Contadores antiabuso que pueden contener tu email o tu ID de cuenta: no se borran automáticamente. Pídelo en tu email y los borraremos.
- Los reportes de otras personas sobre tus anuncios pueden conservarse por seguridad.
- Los códigos de acceso caducan solos a los 10 minutos.
- Google conserva sus propios registros de las compras en Google Play según su política de privacidad.
Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina tu cuenta. Para borrar solo parte de tus datos (por ejemplo, una publicación o un anuncio) sin cerrar la cuenta, escríbenos.
Más información
Consulta nuestra Política de privacidad.